就服裝零售店O2O現狀,線上線下難以融合、實體門店員工不愿配合、線上會員難以引流至線下等問題。服裝零售店反而陷入了騎虎難下的局面。那么服裝零售店O2O,該怎么做呢? 旺加通過與大量服裝零售店經營者溝通,總結以下經驗分享給大家。
“結合我們目前正在合作的幾個服裝實體門店情況,O2O運行***的難點是門店,但是能讓O2O活起來的關鍵同樣是門店。一方面,實體門店是線上流量來源的主要通道。移動互聯網時代,得粉絲者得天下。另一方面,門店是開展O2O的零售終端,經營者要通過門店導購員去培養消費者的消費習慣;為此, 旺加結合自身對實體店經營的理解, 對服裝行業面臨的問題制定了一套適合服裝零售連鎖店開展O2O的解決方案。供大家參考!
一、制定各連鎖門店新增會員指標。總部可申請一個微信公眾號(建議服務號),對接旺加會員管理系統,對接以后,旺加微信營銷平臺自動生成各門店***的二維碼,門店可將對應門店的二維碼打印出來,貼在店內供進店的顧客掃碼加入。剛開始嘗試時,總部可以規定,每個門店每天發展5人,那么總部可以很清楚在旺加后臺運行的統計報表中分析各門店會員發展量,方便后續考核。而且通過門店吸引的會員轉化率極高,帶給門店的將會是一筆巨大的潛在財富,這是服裝零售店得天獨厚的優勢。
二、維護會員。傳統營銷時代,服裝經營者與顧客之間幾乎沒有溝通,顧客想要什么,喜歡什么我們無從得知,因此很難經營好,維護好客戶,更沒有會員。我們說,爭取一個新顧客的成本是留住一個老顧客的5倍,一個老顧客貢獻的利潤是新顧客的16倍。旺加會員管理系統可根據行業特點,個性化的記錄會員信息,建立客戶檔案,如會員的年齡、身高、體重、喜歡風格、接受價位、興趣愛好、消費習慣等,從而更好地維護和管理會員,也能更加針對性的開展營銷活動。
三、線上營銷,線下成交。商家可以通過各類活動,新品發布,穿衣搭配等方式,不斷建立與會員之間的互動和連接,旺加會員管理系統,幫商家搭建好微信商城,打通線上線下會員,只要你看中某件衣服,就可以直接在商家的微信商城下單購買,實體店看到訂單后,直接郵寄就行,方便快捷,也是增加銷售量的不錯選擇。
總之,傳統服裝行業只要回歸實體門店,回歸商品和服務,利用好線下門店資源優勢,就能持續經營,生意越做越火。
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