古語云：打江山易，守江山難。對于開一家童裝店來說，也是如此。隨著童裝市場的發展，開一家童裝店變得格外簡單，但是守店卻成了難題。很多開童裝店的朋友都有一個困惑：為什么開店前期光臨的顧客挺多的，后面卻寥寥無幾呢? 今天盧盧娃和大家一起分析一下顧客流失的原因，看看如何打破“開店容易守店難”的魔咒!

　　一、童裝店顧客流失10大原因

　　?價格原因，漲價等問題

　　?產品原因，產品有缺陷或童裝風格轉變等

　　?服務原因，因被過度騷擾而不滿意服務等

　　?渠道原因，購物不方便

　　? 企業誠信原因，對品牌不信賴

　　?利益或承諾不兌現，例如年末會員積分不兌換

　　?管理原因，客戶擔心損失

　　?對顧客關心不夠

　　?轉投競爭對手

　　?自然流失等

　　二、客戶的重要性

　　1、留住一個老客戶的成本大約相當于贏得一個新客戶成本的1/5。

　　2、老客戶比新客戶更加易于開展營銷活動，對產品服務接受度更高。

　　3、企業80%的利潤來源于其20%的客戶。

　　4、現代企業競爭的本質是客戶忠誠度的競爭。

　　三、童裝店如何堵住顧客流失的缺口?

　　1、了解顧客心理

　　在選擇眾多的童裝店中，顧客對某一件衣服買或不買，是由顧客的心理動機決定的。分析顧客的購買心理，對于童裝店主促成交易有重要意義。

　　所以說，認真研究顧客的購買心理，是做好買賣、防范顧客流失的重要條件。顧客的購買心理大致可分為：理智型、選價型、求新型、求名型、習慣型、不定型。經營過程中對顧客的購買心理要細心觀察研究，根據顧客的一舉一動，一言一行，針對不同的心理類型，采取不同的措施，做好服務工作，使顧客高興而來，滿意而歸。

　　2、做好質量營銷

　　貨真價實、誠信經營，是與顧客搞好關系、留住顧客的關鍵。顧客最頭疼的就是花了錢卻買不到貨真價實、稱心如意的商品。開店時選擇如盧盧娃這樣的優質品牌，誠信經營、貨真價實，本分做人，老實做事，就能贏得顧客的信任，同時也一定會給加盟商帶來豐厚的回報。

　　誠信經營是聚集人氣、提高盈利的基礎和保障，也是店鋪把生意做大、做強、做長久的重要法寶。在很多時候，大多消費者因商品質量不好，紛紛轉移消費“戰場”。

　　3、提高服務水平

　　隨著市場經濟的不斷發展和深化，童裝商品同質化程度越來越明顯。在商品同質同價、商家之間競爭日趨激烈的今天，商家如何來不斷提高自身的盈利水平和競爭能力呢?

　　答案很簡單，那就是——提高服務水平，以服務贏顧客，以服務促銷售，以服務保市場。有些店主服務意識淡薄、傲慢，致使一些顧客流失。服務作為一種無形的東西，具有難以衡量的特點。

　　但作為一名童裝店主，應該對店內店內產品的價格、質量、特點、包裝及主要賣點了然于胸，隨問隨答，并且要在整個服務過程中表現出誠懇、熱情、和藹、耐心及自始至終保持微笑，以優質的服務贏得顧客，提高銷售業績。當然了，為了讓顧客買得放心，無后顧無憂，售后服務一定要做好。

　　4、維系客情關系

　　買方市場條件下，顧客決定著店鋪的命運與前途，是一個店鋪存活的重中之重。因此，誰能占有更多的顧客資源，誰就擁有更多的市場份額，誰就能在激烈的市場競爭之中立于不敗之地。所以，一定要維系好客情關系。

　　顧客是個寶，關系要搞好。要想與顧客搞好關系，店家一定要虛心學習，時時充電，提高自身的修養和素質。還要經常關注你的顧客，在新款上市、有活動的時候、節假日都要聯系一下，用心澆灌的結果，根深才能葉茂。

　　四、加盟的必要性

　　看了上面說的這么多，是否覺得似懂非懂呢?說起來容易做起來難。一定有很多問題縈繞在你的腦海。怎么才能***時間看穿顧客的購物動機，識破顧客購買心理呢? 怎樣保證進貨渠道的可靠性，保證貨品質量呢? 用什么方法更好地提高服務水平? 具體怎樣才能與顧客的關系更親密，讓顧客更信賴呢? 以及怎樣才能做到長期堅持呢?

　　小編悄悄告訴你，解決辦法就是選擇一個有影響力的知名品牌加盟，比如盧盧娃童裝。下面說說加盟盧盧娃的好處。

　　1、可以得到系統的管理訓練和營業幫助

　　盧盧娃品牌一直非常重視對加盟商的培訓。加盟后，加盟商會***時間獲得盧盧娃的管理技巧、經營訣竅和業務知識方面的培訓，包括如何準確把握顧客心理，增加購買成功率。這些經驗是經過多年實踐，已被證明是行之有效的，并形成了一套規范的管理系統，加盟商照搬這些標準化的經營管理方式極易獲得成功。盧盧娃優秀的運營團隊，將會隨時關注您的生意，為您保駕護航。

　　2、廠家直營，降低成本，保證貨品質量

　　盧盧娃采取廠家直營模式，產品質量高，價格低，性價比高。同時盧盧娃童裝擁有一支飽含設計熱情的優秀團隊，他們崇尚藝術，注重時尚更追求完美，以敏銳的洞察力，精準的判斷力，將品牌文化和時尚元素完美融合，以先進的設計理念，創造出一批批風靡一時的好作品。

　　因此，加盟商可以完全卸下了采購重擔，只需將全部精力放在商品推銷上，這就加速了商品流轉，提高了利潤水平。總部也提供了快捷方便的物流支持，高效經營保效率。

　　3、統一的商標和規范的服務

　　對現代社會的消費者，知名的商標意味著更優質的服務，僅僅靠價格的優勢已經無法取得消費者的青睞。店鋪良好的形象與高質量的服務已成了消費者關注的重點。對于單打獨斗的創業者來說，提高自己品牌的知名度是不容易的，而且“打響招牌”并不是一朝一夕能做到的。即使是利用大量的廣告展開宣傳攻勢，但是限于資金的壓力，想要創造出自己的招牌也是難上加難。

　　加盟就不一樣了，加盟商可以利用盧盧娃的口碑、聲譽以及規范化的服務，站在巨人的肩膀上開始財富之旅。規范的服務能換取客戶長期的理解和信任。每個客戶身后都聯系著大大小小各式各樣的客戶，盧盧娃的口碑就是通過他們，一傳十，十傳百，也正是因為這樣，盧盧娃才能在激烈的競爭中最終贏得客戶。

　　4、良好的口碑，顧客的信賴

　　如果一位推銷員在年初的一個星期里見到50個人，其中只要有兩個客戶對他的態度感到不愉快，到了年底，由于連鎖效應就可能有5000個人不愿意和這位推銷員打交道。因此，在銷售過程中如果你贏得了一個客戶的口碑，就等于贏得了250個客戶。反過來講，你不能得罪任何一個客戶，得罪一個客戶就等于得罪了250個客戶。可見口碑的重要性。

　　加盟盧盧娃以后，加盟商可以坐享已經建立起來的良好口碑和顧客的信賴，達到事半功倍的良好收益。

　　看了這么多干貨，你心動了嗎? 2018已經開始，快抓緊時間采取行動吧! 加盟盧盧娃童裝，開啟自己的成功之路。