古語(yǔ)云：打江山易，守江山難。對(duì)于開(kāi)一家童裝店來(lái)說(shuō)，也是如此。隨著童裝市場(chǎng)的發(fā)展，開(kāi)一家童裝店變得格外簡(jiǎn)單，但是守店卻成了難題。很多開(kāi)童裝店的朋友都有一個(gè)困惑：為什么開(kāi)店前期光臨的顧客挺多的，后面卻寥寥無(wú)幾呢? 今天盧盧娃和大家一起分析一下顧客流失的原因，看看如何打破“開(kāi)店容易守店難”的魔咒!

　　一、童裝店顧客流失10大原因

　　?價(jià)格原因，漲價(jià)等問(wèn)題

　　?產(chǎn)品原因，產(chǎn)品有缺陷或童裝風(fēng)格轉(zhuǎn)變等

　　?服務(wù)原因，因被過(guò)度騷擾而不滿意服務(wù)等

　　?渠道原因，購(gòu)物不方便

　　? 企業(yè)誠(chéng)信原因，對(duì)品牌不信賴(lài)

　　?利益或承諾不兌現(xiàn)，例如年末會(huì)員積分不兌換

　　?管理原因，客戶擔(dān)心損失

　　?對(duì)顧客關(guān)心不夠

　　?轉(zhuǎn)投競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

　　?自然流失等

　　二、客戶的重要性

　　1、留住一個(gè)老客戶的成本大約相當(dāng)于贏得一個(gè)新客戶成本的1/5。

　　2、老客戶比新客戶更加易于開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)，對(duì)產(chǎn)品服務(wù)接受度更高。

　　3、企業(yè)80%的利潤(rùn)來(lái)源于其20%的客戶。

　　4、現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)是客戶忠誠(chéng)度的競(jìng)爭(zhēng)。

　　三、童裝店如何堵住顧客流失的缺口?

　　1、了解顧客心理

　　在選擇眾多的童裝店中，顧客對(duì)某一件衣服買(mǎi)或不買(mǎi)，是由顧客的心理動(dòng)機(jī)決定的。分析顧客的購(gòu)買(mǎi)心理，對(duì)于童裝店主促成交易有重要意義。

　　所以說(shuō)，認(rèn)真研究顧客的購(gòu)買(mǎi)心理，是做好買(mǎi)賣(mài)、防范顧客流失的重要條件。顧客的購(gòu)買(mǎi)心理大致可分為：理智型、選價(jià)型、求新型、求名型、習(xí)慣型、不定型。經(jīng)營(yíng)過(guò)程中對(duì)顧客的購(gòu)買(mǎi)心理要細(xì)心觀察研究，根據(jù)顧客的一舉一動(dòng)，一言一行，針對(duì)不同的心理類(lèi)型，采取不同的措施，做好服務(wù)工作，使顧客高興而來(lái)，滿意而歸。

　　2、做好質(zhì)量營(yíng)銷(xiāo)

　　貨真價(jià)實(shí)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，是與顧客搞好關(guān)系、留住顧客的關(guān)鍵。顧客最頭疼的就是花了錢(qián)卻買(mǎi)不到貨真價(jià)實(shí)、稱(chēng)心如意的商品。開(kāi)店時(shí)選擇如盧盧娃這樣的優(yōu)質(zhì)品牌，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、貨真價(jià)實(shí)，本分做人，老實(shí)做事，就能贏得顧客的信任，同時(shí)也一定會(huì)給加盟商帶來(lái)豐厚的回報(bào)。

　　誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)是聚集人氣、提高盈利的基礎(chǔ)和保障，也是店鋪把生意做大、做強(qiáng)、做長(zhǎng)久的重要法寶。在很多時(shí)候，大多消費(fèi)者因商品質(zhì)量不好，紛紛轉(zhuǎn)移消費(fèi)“戰(zhàn)場(chǎng)”。

　　3、提高服務(wù)水平

　　隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和深化，童裝商品同質(zhì)化程度越來(lái)越明顯。在商品同質(zhì)同價(jià)、商家之間競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，商家如何來(lái)不斷提高自身的盈利水平和競(jìng)爭(zhēng)能力呢?

　　答案很簡(jiǎn)單，那就是——提高服務(wù)水平，以服務(wù)贏顧客，以服務(wù)促銷(xiāo)售，以服務(wù)保市場(chǎng)。有些店主服務(wù)意識(shí)淡薄、傲慢，致使一些顧客流失。服務(wù)作為一種無(wú)形的東西，具有難以衡量的特點(diǎn)。

　　但作為一名童裝店主，應(yīng)該對(duì)店內(nèi)店內(nèi)產(chǎn)品的價(jià)格、質(zhì)量、特點(diǎn)、包裝及主要賣(mài)點(diǎn)了然于胸，隨問(wèn)隨答，并且要在整個(gè)服務(wù)過(guò)程中表現(xiàn)出誠(chéng)懇、熱情、和藹、耐心及自始至終保持微笑，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得顧客，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。當(dāng)然了，為了讓顧客買(mǎi)得放心，無(wú)后顧無(wú)憂，售后服務(wù)一定要做好。

　　4、維系客情關(guān)系

　　買(mǎi)方市場(chǎng)條件下，顧客決定著店鋪的命運(yùn)與前途，是一個(gè)店鋪存活的重中之重。因此，誰(shuí)能占有更多的顧客資源，誰(shuí)就擁有更多的市場(chǎng)份額，誰(shuí)就能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之中立于不敗之地。所以，一定要維系好客情關(guān)系。

　　顧客是個(gè)寶，關(guān)系要搞好。要想與顧客搞好關(guān)系，店家一定要虛心學(xué)習(xí)，時(shí)時(shí)充電，提高自身的修養(yǎng)和素質(zhì)。還要經(jīng)常關(guān)注你的顧客，在新款上市、有活動(dòng)的時(shí)候、節(jié)假日都要聯(lián)系一下，用心澆灌的結(jié)果，根深才能葉茂。

　　四、加盟的必要性

　　看了上面說(shuō)的這么多，是否覺(jué)得似懂非懂呢?說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)難。一定有很多問(wèn)題縈繞在你的腦海。怎么才能***時(shí)間看穿顧客的購(gòu)物動(dòng)機(jī)，識(shí)破顧客購(gòu)買(mǎi)心理呢? 怎樣保證進(jìn)貨渠道的可靠性，保證貨品質(zhì)量呢? 用什么方法更好地提高服務(wù)水平? 具體怎樣才能與顧客的關(guān)系更親密，讓顧客更信賴(lài)呢? 以及怎樣才能做到長(zhǎng)期堅(jiān)持呢?

　　小編悄悄告訴你，解決辦法就是選擇一個(gè)有影響力的知名品牌加盟，比如盧盧娃童裝。下面說(shuō)說(shuō)加盟盧盧娃的好處。

　　1、可以得到系統(tǒng)的管理訓(xùn)練和營(yíng)業(yè)幫助

　　盧盧娃品牌一直非常重視對(duì)加盟商的培訓(xùn)。加盟后，加盟商會(huì)***時(shí)間獲得盧盧娃的管理技巧、經(jīng)營(yíng)訣竅和業(yè)務(wù)知識(shí)方面的培訓(xùn)，包括如何準(zhǔn)確把握顧客心理，增加購(gòu)買(mǎi)成功率。這些經(jīng)驗(yàn)是經(jīng)過(guò)多年實(shí)踐，已被證明是行之有效的，并形成了一套規(guī)范的管理系統(tǒng)，加盟商照搬這些標(biāo)準(zhǔn)化的經(jīng)營(yíng)管理方式極易獲得成功。盧盧娃優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，將會(huì)隨時(shí)關(guān)注您的生意，為您保駕護(hù)航。

　　2、廠家直營(yíng)，降低成本，保證貨品質(zhì)量

　　盧盧娃采取廠家直營(yíng)模式，產(chǎn)品質(zhì)量高，價(jià)格低，性?xún)r(jià)比高。同時(shí)盧盧娃童裝擁有一支飽含設(shè)計(jì)熱情的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，他們崇尚藝術(shù)，注重時(shí)尚更追求完美，以敏銳的洞察力，精準(zhǔn)的判斷力，將品牌文化和時(shí)尚元素完美融合，以先進(jìn)的設(shè)計(jì)理念，創(chuàng)造出一批批風(fēng)靡一時(shí)的好作品。

　　因此，加盟商可以完全卸下了采購(gòu)重?fù)?dān)，只需將全部精力放在商品推銷(xiāo)上，這就加速了商品流轉(zhuǎn)，提高了利潤(rùn)水平。總部也提供了快捷方便的物流支持，高效經(jīng)營(yíng)保效率。

　　3、統(tǒng)一的商標(biāo)和規(guī)范的服務(wù)

　　對(duì)現(xiàn)代社會(huì)的消費(fèi)者，知名的商標(biāo)意味著更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，僅僅靠?jī)r(jià)格的優(yōu)勢(shì)已經(jīng)無(wú)法取得消費(fèi)者的青睞。店鋪良好的形象與高質(zhì)量的服務(wù)已成了消費(fèi)者關(guān)注的重點(diǎn)。對(duì)于單打獨(dú)斗的創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)，提高自己品牌的知名度是不容易的，而且“打響招牌”并不是一朝一夕能做到的。即使是利用大量的廣告展開(kāi)宣傳攻勢(shì)，但是限于資金的壓力，想要?jiǎng)?chuàng)造出自己的招牌也是難上加難。

　　加盟就不一樣了，加盟商可以利用盧盧娃的口碑、聲譽(yù)以及規(guī)范化的服務(wù)，站在巨人的肩膀上開(kāi)始財(cái)富之旅。規(guī)范的服務(wù)能換取客戶長(zhǎng)期的理解和信任。每個(gè)客戶身后都聯(lián)系著大大小小各式各樣的客戶，盧盧娃的口碑就是通過(guò)他們，一傳十，十傳百，也正是因?yàn)檫@樣，盧盧娃才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中最終贏得客戶。

　　4、良好的口碑，顧客的信賴(lài)

　　如果一位推銷(xiāo)員在年初的一個(gè)星期里見(jiàn)到50個(gè)人，其中只要有兩個(gè)客戶對(duì)他的態(tài)度感到不愉快，到了年底，由于連鎖效應(yīng)就可能有5000個(gè)人不愿意和這位推銷(xiāo)員打交道。因此，在銷(xiāo)售過(guò)程中如果你贏得了一個(gè)客戶的口碑，就等于贏得了250個(gè)客戶。反過(guò)來(lái)講，你不能得罪任何一個(gè)客戶，得罪一個(gè)客戶就等于得罪了250個(gè)客戶。可見(jiàn)口碑的重要性。

　　加盟盧盧娃以后，加盟商可以坐享已經(jīng)建立起來(lái)的良好口碑和顧客的信賴(lài)，達(dá)到事半功倍的良好收益。

　　看了這么多干貨，你心動(dòng)了嗎? 2018已經(jīng)開(kāi)始，快抓緊時(shí)間采取行動(dòng)吧! 加盟盧盧娃童裝，開(kāi)啟自己的成功之路。